|
Fontana Nieuweschans ISO gecertificeerd
Fontana Nieuweschans heeft officieel het NEN-ISO 9002 certificaat
toegewezen gekregen. Het certificaat is het uiteindelijke resultaat van
bijna twee jaren van voorbereiding.
Voor Fontana Nieuweschans, waarvan het Golden Tulip Kuurhotel Fontana
deel uitmaakt, betekent de ISO certificering vooral dat enkele
belangrijke interne processen in de organisatie beheerst worden. U kunt
hierbij denken aan procedures inzake de inkoop, reserveringen,
postbehandeling, communicatie, automatisering, opleidingen etc.
Het ISO certificaat is met name belangrijk voor de interne
organisatie van Fontana Nieuweschans. De ISO certificering is ook voor
de gasten van Fontana van belang, in die zin, dat een goedlopende
interne organisatie een voorwaarde is om te kunnen voldoen aan de
verwachtingen van de gasten.
Fontana Nieuweschans streeft er naar de procedures van het ISO
systeem voortdurend te actualiseren en te optimaliseren. Fontana is
namelijk van mening, dat het continu verbeteren van de aangeboden
producten en diensten, essentieel is voor het op korte- en lange termijn
tevreden stellen en houden van de hotel- en kuurgasten.
|
