Taken/ verantwoordelijkheden |
Het leiding geven aan het op dat moment aanwezige operationele
team, door het geven van aanvullende instructies, door het bijsturen
in geval van dreigende ongewenste situaties, door het uitvoeren
van controles (o.a. aan de hand van een daartoe ontwikkelde
checklist), door aanpassingen aan te brengen in het voor die
dag (en de 2 dagen erna) geldende dienstrooster en taakverdeling.
E.e.a. dient te leiden tot optimale service aan onze gasten,
hygiënische omstandigheden (in de publieksruimten), orde
en netheid, het optimaal kunnen benutten van verkoopkansen,
e.d.
Het vervullen van een voorbeeldfunctie voor de medewerkers
van de afdeling, door het tonen van onbesproken gedrag, het
naleven van de geldende regels, het tonen van inzet en motivatie,
enz.
Het toezien op de naleving van algemene (werk)instructies,
huisregels, correcte omgang met gasten, etc.
Het zelf meewerken in de afdeling, door o.a. het aflossen
van de pauzes van medewerkers, het geven van (uitvoerende)
ondersteuning met name in het afdelingsonderdeel Sauna, alsmede
het ondersteuning bieden in de andere afdelingsonderdelen
bij piekbelasting.
Het oplossen van zich 'op de werkvloer' voordoende problemen
(ook de eerste opvang van klachten en EHBO-gevallen, en zo
mogelijk het afhandelen daarvan), eventueel het daarbij inschakelen
van het afdelingshoofd of de dutymanager. Het onderhouden
van contact met het afdelingshoofd en/ of dutymanager over
bijzondere omstandigheden binnen de afdeling.
Het bespreken van ideeën ter verbetering van faciliteiten,
staat van onderhoud, dienstroosters, verkoopacties, personeelsaangelegenheden,
etc. met het Hoofd Bad/Sauna, alles met het oog op het bereiken
van een betere service voor de gasten en het bereiken van
een optimale exploitatie.
Het leveren van een bijdrage aan een prettige, productieve
werksfeer en een goede onderlinge samenwerking waarin de gast
centraal staat.
De functionaris wordt betrokken bij de selectie van nieuwe
medewerkers.
Het geven van rondleidingen binnen de afdeling aan gasten(groepen).
Het (i.o.m. de Technische Dienst) oplossen van zich voordoende
kleine technische storingen binnen de afdeling (op het niveau
van het verwisselen van lampen, het vastzetten van een deurkruk,
e.d.).
Het mede (met het afdelingshoofd) bewaken van het urenverbruik
en de daarmee samenhangende arbeidsproductiviteit binnen de
afdeling.
|
